Phạm vi và Trường hợp áp dụng

Tài liệu này nhằm mô tả mối quan hệ chuyên nghiệp của chúng tôi và các dịch vụ mà chúng tôi sẽ cung cấp cho quý vị. Bằng cách chỉ đạo chúng tôi xác nhận cam kết bảo hiểm và/hoặc thực hiện thanh toán liên quan đến việc hợp đồng bảo hiểm của quý vị, quý vị sẽ được coi là đã cung cấp sự đồng ý bằng văn bản có chữ ký của quý vị để tuân thủ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong Điều khoản kinh doanh chung (TOBA) này, “Indochine”, “chúng tôi” và “của chúng tôi” nghĩa là pháp nhân Công ty Cổ phần Môi giới Bảo hiểm Indochine. Bảo hiểm bao gồm tái bảo hiểm và các công ty bảo hiểm bao gồm cả các công ty tái bảo hiểm.

Chúng tôi là công ty môi giới bảo hiểm được Bộ Tài chính cấp phép hoạt động và quản lý theo Giấy phép Thành lập và Hoạt động số 97/GP/KDBH ngày 29 tháng 07 năm 2024. Chúng tôi được phép tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ: (i). Hoạt động môi giới bảo hiểm, bao gồm môi giới bảo hiểm gốc và môi giới tái bảo hiểm; (ii). Hoạt động phụ trợ bảo hiểm: tư vấn bảo hiểm phi nhân thọ, đánh giá rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ, hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ.

Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn về các vấn đề thuế, kế toán, quy định hoặc pháp lý, bao gồm cả các biện pháp trừng phạt.

Quý vị cần xem xét tài liệu này một cách kỹ lưỡng, vì nó mô tả các điều khoản của mối quan hệ của chúng ta và bao gồm thông tin về các nghĩa vụ quy định và pháp lý của chúng ta. Chúng tôi muốn nhấn mạnh các nội dung sau đây để quý vị đặc biệt lưu ý:

I.          Các Dịch vụ Cốt lõi được cung cấp

II.         Thù lao của Chúng tôi;

III.        Giới hạn Trách nhiệm;

IV.        Hỗ trợ xử lý bồi thường;

V.         Trách nhiệm của Quý vị;

VI.        Quản lý hợp đồng bảo hiểm

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 28 tháng 8 năm 2024 hoặc vào thời điểm quý vị nhận được tài liệu (tùy theo thời điểm nào xảy ra sau) và thay thế bất kỳ điều khoản thỏa thuận kinh doanh nào mà chúng tôi có thể đã gửi cho quý vị.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến tài liệu này, hoặc nếu quỹ ví không đồng ý với bất kỳ phần nào của nó, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi duy trì một chính sách nghiêm ngặt chống lại hành vi phi đạo đức, cả trong hoạt động và trong các mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ tất cả các luật pháp, quy định và tiêu chuẩn kế toán liên quan.

I. Các Dịch vụ Cốt lõi được cung cấp

1. Hướng dẫn Quý vị về các loại bảo hiểm phù hợp, bao gồm các điều khoản và điều kiện, phí bảo hiểm và lựa chọn nhà cung cấp bảo hiểm, phù hợp với yêu cầu quản lý rủi ro của Quý vị.

2. Thu thập và tổng hợp các thông tin cần thiết cho mục đích bảo hiểm, và tham gia đàm phán với các công ty bảo hiểm hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, cũng như các công ty tái bảo hiểm quốc tế nếu cần, để đảm bảo chào giá của họ phù hợp phạm vi bảo hiểm được yêu cầu theo các điều khoản và điều kiện cụ thể.

3. Thay mặt và/hoặc hợp tác với Quý vị trong việc giao dịch với các công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm được lựa chọn, tập trung vào việc đàm phán và thu xếp các chương trình chi tiết, cụ thể và điều chỉnh chương trình bảo hiểm của Quý vị.

4. Kiểm tra hợp đồng bảo hiểm để xác nhận sự tuân thủ của các hợp đồng này với các bản chào giá nhận được từ các công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm; xem xét và tư vấn cho Quý vị về các điều khoản và điều kiện bảo hiểm hiện có trên thị trường, nhằm nâng cao quyền và lợi ích của Quý vị; đưa ra các khuyến nghị và giải pháp kịp thời, và sửa đổi phạm vi bảo hiểm khi cần thiết để phản ánh các điều kiện thị trường hiện tại.

5. Quản lý các hợp đồng đã ký trong suốt thời hạn hiệu lực của hợp đồng.

6. Tư vấn và trả lời các câu hỏi của Quý vị liên quan đến các chương trình bảo hiểm của Quý vị, bao gồm làm rõ phạm vi bảo hiểm, quyền lợi bảo hiểm và quy trình giải quyết khiếu nại.

7. Để tạo thuận lợi cho quá trình giải quyết khiếu nại: chúng tôi sẽ tư vấn, làm rõ và hỗ trợ Quý vị thực hiện các nội dung sau:

-           Hoàn thiện hồ sơ yêu cầu bồi thường;

-           Đại diện cho Quý vị đàm phán về phạm vi bảo hiểm và số tiền bồi thường;

-           Theo sát các công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm để đảm bảo thanh toán yêu cầu bồi thường kịp thời.

8. Gặp gỡ Quý vị theo lịch thống nhất với Quý vị để xem xét việc thực hiện các hợp đồng, sửa đổi các hợp đồng đó nếu cần thiết, và giải đáp mọi thắc mắc phát sinh từ việc thực hiện hợp đồng.

9. Tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào khác theo luật và quy định hiện hành

II. Tiền thù lao của chúng tôi

Thù lao của chúng tôi cho các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp sẽ là dưới dạng hoa hồng, chiếm một tỷ lệ phần trăm của phí bảo hiểm mà quý vị trả và được phép bởi công ty bảo hiểm mà hợp đồng bảo hiểm của quý vị được thiết lập, hoặc một khoản phí theo thỏa thuận chung. Nếu áp dụng và được phép bởi các luật liên quan, và với sự chấp thuận của quý vị, chúng tôi có thể nhận cả phí và hoa hồng.

Hoa hồng môi giới và phí môi giới được thu vào đầu hợp đồng và, trừ khi có thỏa thuận khác với quý vị, chúng tôi sẽ giữ lại tất cả các khoản phí và hoa hồng trong toàn bộ thời gian của hợp đồng liên quan đến các thỏa thuận do chúng tôi thực hiện. Điều này áp dụng ngay cả trong trường hợp hợp đồng bảo hiểm của quý vị đã bị chấm dứt và các công ty bảo hiểm của quý vị đã hoàn trả một khoản phí bảo hiểm theo tỷ lệ. Theo các thực tiễn thị trường đã được thiết lập, chúng tôi sẽ trừ hoa hồng môi giới và các hoa hồng khác từ phí bảo hiểm khi nhận được.

Cho những giai đoạn nhất định, có thể phù hợp và có lợi cho chúng ta khi hợp tác với các bên thứ ba, chẳng hạn như trung gian tái bảo hiểm. Những pháp nhân này cũng có thể nhận và giữ lại hoa hồng cho những đóng góp của họ trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho quý vị.

Trong quá trình hoạt động bình thường của chúng tôi, chúng tôi có thể có phát sinh lãi trên các khoản tiền thuộc về khách hàng và công ty bảo hiểm từ thời điểm chúng tôi nhận được các khoản tiền này cho đến khi chúng được chuyển cho các bên liên quan phù hợp theo hợp đồng. Chúng tôi xin làm rõ rằng chúng tôi sẽ giữ lại lãi suất này thay vì phân phối cho quý vị hoặc công ty bảo hiểm, tùy trường hợp.

Thu nhập từ dịch vụ cung cấp cho Công ty bảo hiểm

Chúng tôi có các thỏa thuận với nhiều nhà cung cấp bảo hiểm thông qua đó chúng tôi cung cấp các dịch vụ cụ thể, bao gồm các dịch vụ liên quan đến quyền hạn ràng buộc, quản lý đại lý tổng quát và các thỏa thuận kênh. Điều này bao gồm các hoạt động như tạo lập các tuyên bố chấp thuận kinh doanh và phát hành các chứng chỉ bảo hiểm.

Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ môi giới tái bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm. Ngoài ra, chúng tôi có thể thiết lập các thỏa thuận dịch vụ với các công ty bảo hiểm cụ thể để hỗ trợ phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với khách hàng của chúng tôi. Thông qua những thỏa thuận này, chúng tôi có thể nhận được khoản thù lao từ các công ty bảo hiểm cho các dịch vụ đã thực hiện, bên cạnh bất kỳ khoản phí hoặc hoa hồng nào mà quý vị có thể thanh toán cho chúng tôi để đảm bảo quyền bảo hiểm cho quý vị.

III. Giới hạn Trách nhiệm

Trách nhiệm tổng thể của Indochine đối với bất kỳ vi phạm hợp đồng, sơ suất, vi phạm nghĩa vụ pháp lý, hoặc bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến hoặc phát sinh từ Thỏa thuận này hoặc các dịch vụ được thực hiện theo đó sẽ bị giới hạn như được trình bày dưới đây:

1.         liên quan đến bất kỳ hành vi lừa đảo nào (bao gồm cả hành vi trộm cắp hoặc tham ô) hoặc cố ý vi phạm của Indochine: không áp dụng giới hạn;

2.         liên quan đến các yêu cầu bồi thường khác, tổng mức trách nhiệm của Indochine đối với mọi vi phạm hợp đồng, sơ suất, vi phạm nghĩa vụ theo luật định hoặc bất kỳ khiếu nại nào khác phát sinh từ hoặc liên quan đến các dịch vụ được cung cấp không vượt quá 5.000.000.000 VNĐ (năm tỷ đồng Việt Nam), đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Việc thanh toán bất kỳ khoản bồi thường nào sẽ được thực hiện theo phán quyết cuối cùng của cơ quan có thẩm quyền.

Indochine sẽ không phải chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào cho các loại tổn thất sau: tổn thất doanh thu, tổn thất cơ hội, tổn thất danh tiếng, tổn thất lợi nhuận, tổn thất tiết kiệm dự kiến, chi phí kinh doanh tăng lên, hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả nào khác.

IV. Hỗ trở xử lý yêu cầu bồi thường

Trong phạm vi được phép bởi luật pháp liên quan, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ xử lý yêu cầu bồi thường trong suốt thời hạn hợp đồng bảo hiểm mà chúng tôi phụ trách. Dịch vụ xử lý yêu cầu bồi thường của chúng tôi bao gồm, khi nhận được thông tin cần thiết từ quý vị, thông báo cho các công ty bảo hiểm về khiếu nại hoặc các hoàn cảnh liên quan, tạo điều kiện cho việc trao đổi báo cáo và thông tin liên quan đến yêu cầu bồi thường giữa các bên liên quan, và tổ chức việc thu thập và/hoặc giải quyết cầu bồi thường theo tiêu chuẩn và các quy định trong hợp đồng của quý vị. Khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán cho cầu bồi thường, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng chúng được chuyển đến quý vị kịp thời. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chuyển bất kỳ khoản tiền khiếu nại nào cho quý vị cho đến khi chúng tôi nhận được từ các công ty bảo hiểm.

Dịch vụ xử lý yêu cầu bồi thường của chúng tôi sẽ không được cung cấp nếu quý vị chọn quản lý các khiếu nại trực tiếp với các công ty bảo hiểm.

Ngoài ra, trừ khi có thỏa thuận khác, dịch vụ xử lý yêu cầu bồi thường của chúng tôi không bao gồm các chi phí bổ sung liên quan đến các đại lý yêu cầu bảo hiểm, chẳng hạn như chi phí pháp y, chi phí đi lại để đến các địa điểm xảy ra tổn thất theo yêu cầu của quý vị trong trường hợp các địa điểm này ở xa, v.v...

Chúng tôi giữ quyền áp dụng phí xử lý yêu cầu bồi thường, có thể là theo chi phí theo giờ hoặc phần trăm của phí thành công, tùy theo quyết định của chúng tôi đối với những yêu cầu phức tạp.

Trong những trường hợp mà các yêu cầu bồi thường không rõ ràng hoặc phức tạp, hoặc các khía cạnh kỹ thuật cho thấy mức độ phức tạp của yêu cầu bồi thường, chúng tôi có một đội ngũ đại diện khiếu nại bảo hiểm tận tâm, có kinh nghiệm trong việc thương lượng các yêu cầu khó khăn hoặc phức tạp và giám sát quá trình giải quyết. Trong trường hợp quý vị mong muốn sử dụng dịch vụ của các đại diện khiếu nại bảo hiểm của chúng tôi, xin lưu ý rằng có thể sẽ có thêm phí dưới dạng phí dịch vụ, tỷ lệ theo giờ hoặc một phần trăm của kết quả thành công.

Điều này sẽ được thông báo và thống nhất bằng văn bản trước với quý vị.

V. Trách nhiệm của Quý vị

1. Giấy yêu cầu bảo hiểm

Trong một số loại hình bảo hiểm, có thể quý vị cần phải điền vào một giấy yêu cầu bảo hiểm hoặc tài liệu tương đương. Chúng tôi sẽ cung cấp sự trợ giúp hướng dẫn quý vị điền phù hợp; tuy nhiên, chúng tôi không thể hoàn thành tài liệu thay cho quý vị.

2. Cung cấp Thông tin

Mục tiêu của chúng tôi là xác định sản phẩm phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của quý vị. Để đảm bảo một mối quan hệ kinh doanh thành công, quý vị cần cung cấp thông tin và hướng dẫn đầy đủ và chính xác một cách kịp thời, giúp chúng tôi hỗ trợ quý vị một cách hiệu quả. Vui lòng lưu ý rằng các công ty bảo hiểm không phải lúc nào cũng cần tìm kiếm thông tin từ quý vị. Thực tế, quý vị có nghĩa vụ phải tiết lộ tất cả các thông tin liên quan, bao gồm bất kỳ thông tin nào liên quan đến nhu cầu bảo hiểm của quý vị hoặc có thể ảnh hưởng đến quyết định của các công ty bảo hiểm trong việc chấp nhận bảo hiểm cho quý vị, hoàn tất các điều khoản, hoặc xác định chi phí bảo hiểm. Ngoài ra, quý vị phải trả lời một cách đầy đủ và trung thực đối với bất kỳ câu hỏi nào mà các công ty bảo hiểm đưa ra.

Việc không cung cấp đầy đủ thông tin quan trọng có thể khiến các công ty bảo hiểm từ chối một yêu cầu bồi thường cụ thể hoặc làm vô hiệu hóa hợp đồng. Nghĩa vụ tiết lộ không chỉ áp dụng vào thời điểm gia hạn hợp đồng mà còn khi thiết lập các thỏa thuận bảo hiểm mới. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc chậm trễ, không chính xác hoặc thông tin không đầy đủ được cung cấp, hoặc từ bất kỳ sự diễn đạt sai lệch nào do quý vị, nhân viên của quý vị hoặc người phụ thuộc của họ thực hiện.

3. Lựa chọn công ty bảo hiểm

Nếu quý vị có bất kỳ mối quan ngại nào liên quan đến các công ty bảo hiểm được lựa chọn cho nhu cầu bảo hiểm của mình, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất.

4. Tính chính xác của hợp đồng bảo hiểm của quý vị

Trong khi chúng tôi sẽ xem xét các tài liệu hợp đồng mà chúng tôi cung cấp cho quý vị, trách nhiệm của quý vị là xem xét hợp đồng của mình để xác nhận rằng nó phản ánh chính xác phạm vi bảo hiểm, điều kiện, giới hạn và các điều khoản khác mà quý vị cần. Quý vị cần phải chú ý kỹ lưỡng đến bất kỳ điều kiện hợp đồng, bảo lãnh và yêu cầu thông báo khiếu nại nào, vì việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc mất hiệu lực bảo hiểm của quý vị. Nếu quý vị phát hiện bất kỳ sự không khớp nào, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

5. Yêu cầu bồi thường

Các tuyên bố có thể trở nên không thể thi hành thông qua hành động pháp lý, hoặc ở một số khu vực pháp lý, có thể hoàn toàn bị chấm dứt nếu không được theo đuổi trong thời gian giới hạn áp dụng cho tuyên bố của quý vị. Vì chúng tôi không phải là chuyên gia pháp lý, chúng tôi không cung cấp hướng dẫn về hậu quả pháp lý của việc không thu hồi, cũng như sẽ không khởi xướng các thủ tục pháp lý hoặc tham gia vào các thỏa thuận tạm dừng hoặc làm chậm thời gian giới hạn liên quan thay mặt cho quý vị. Chúng tôi khuyến nghị quý vị nên tìm kiếm tư vấn pháp lý riêng về những vấn đề này. Do đó, trách nhiệm của quý vị là theo dõi các thời gian giới hạn liên quan đến các tuyên bố của quý vị và khởi xướng các thủ tục pháp lý khi cần thiết.

Việc xem xét kỹ lưỡng bất kỳ hướng dẫn báo cáo yêu cầu nào mà chúng tôi cung cấp là rất quan trọng, vì việc không báo cáo một yêu cầu một cách chính xác và kịp thời có thể làm ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm của quý vị. Hơn nữa, quý vị nên giữ bản sao của tất cả các hợp đồng bảo hiểm, tài liệu bảo hiểm và hướng dẫn báo cáo yêu cầu, vì quý vị có thể cần nộp yêu cầu ngay cả khi hợp đồng đã hết hiệu lực, có thể là lâu sau khi nó hết hạn. Do đó, việc lưu trữ tài liệu hợp đồng của quý vị một cách an toàn là rất cần thiết.

6. Thay đổi về hoàn cảnh

Quý vị cần thông báo cho chúng tôi kịp thời về bất kỳ sự thay đổi nào trong tình huống của quý vị có thể ảnh hưởng đến dịch vụ chúng tôi cung cấp hoặc phạm vi bảo hiểm được nêu trong hợp đồng bảo hiểm của quý vị.

7. Cung cấp thông tin cho một bên thứ 3 nào khác

Tất cả các hoạt động được mô tả trong tài liệu này chỉ dành cho quý vị sử dụng, và tất cả dữ liệu, khuyến nghị, đề xuất, báo cáo và thông tin khác mà chúng tôi cung cấp liên quan đến dịch vụ của chúng tôi chỉ dành riêng cho quý vị. Quý vị đồng ý không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào truy cập vào thông tin này mà không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng của chúng tôi. Chúng tôi giữ quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin sở hữu của mình.

8. Thanh toán phí bảo hiểm

Quý vị cần thanh toán toàn bộ số phí bảo hiểm còn lại trước ngày thanh toán được chỉ định trong giấy ghi nợ hoặc các tài liệu thanh toán liên quan khác (“Ngày Thanh Toán”). Nếu quý vị không tuân theo Ngày Thanh Toán, điều này có thể dẫn đến việc các công ty bảo hiểm chấm dứt hợp đồng của quý vị, đặc biệt là nếu việc thanh toán là điều kiện hoặc bảo đảm hợp đồng. Việc tuân thủ tất cả các thời hạn thanh toán là rất quan trọng. Chúng tôi không có nghĩa vụ thanh toán các khoản phí bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm thay cho quý vị.

VI. Quản lý hợp đồng bảo hiểm

1. Thanh toán phí bảo hiểm cho công ty bảo hiểm

Chúng tôi sẽ không chuyển khoản thanh toán phí bảo hiểm đến các công ty bảo hiểm thay mặt cho quý vị cho đến khi chúng tôi nhận được các khoản tiền tương ứng từ quý vị. Ngoài ra, chúng tôi sẽ không giải quyết các yêu cầu bồi thường hoặc bất kỳ khoản tiền nào khác mà quý vị được nhận cho đến khi chúng tôi nhận được các khoản thanh toán tương ứng đó từ các công ty bảo hiểm hoặc các bên thứ ba liên quan.

2. Liên lạc Điện tử

Chúng tôi có thể liên hệ với quý vị và các bên liên quan cần thiết khác qua thư điện tử, đôi khi kèm theo dữ liệu điện tử bổ sung dưới dạng tệp đính kèm. Bằng cách chọn phương thức giao tiếp này, cả quý vị và chúng tôi đều công nhận các rủi ro liên quan, bao gồm khả năng bị chặn hoặc truy cập trái phép, khả năng tệp dữ liệu bị hỏng và mối đe dọa từ virus hoặc phần mềm độc hại khác. Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp phát hiện virus hợp lý trong hệ thống của mình, quý vị có trách nhiệm kiểm tra virus trên tất cả các thông điệp điện tử mà quý vị nhận được. Ngoài ra, quý vị phải đảm bảo rằng các thông điệp quý vị nhận được là đầy đủ. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, không bên nào sẽ phản đối tính hợp pháp của một tài liệu điện tử, và hệ thống Indochine sẽ được coi là hồ sơ chính thức của tất cả các giao tiếp và tài liệu điện tử.

3. Các công ty bảo hiểm

Chúng tôi đánh giá sự ổn định tài chính của các công ty bảo hiểm mà chúng tôi đề xuất cho nhu cầu của quý vị bằng cách sử dụng thông tin công khai, bao gồm dữ liệu từ các cơ quan xếp hạng uy tín. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không bao giờ hoạt động như một công ty bảo hiểm, cũng như không thể đảm bảo hoặc cam kết khả năng thanh toán của bất kỳ công ty bảo hiểm nào. Do đó, trách nhiệm xác định tính phù hợp của bất kỳ công ty bảo hiểm nào thuộc về quý vị, và chúng tôi sẵn sàng thảo luận về bất kỳ mối quan tâm nào quý vị có.

Khi có yêu cầu và trong trường hợp áp dụng, chúng tôi có thể cung cấp cho quý vị các phân tích thực tế được chuẩn bị bởi Indochine liên quan đến các công ty bảo hiểm được đề xuất cho nhu cầu của quý vị. Ngoài ra, chúng tôi có thể xem xét việc tiến hành các cuộc điều tra về an ninh thị trường trên cơ sở từng trường hợp, điều này có thể yêu cầu sự đồng ý về việc bồi thường bổ sung.

VII. Dịch vụ Bổ sung

Dịch vụ Đánh giá Rủi ro: Trong một số lĩnh vực nhất định của bảo hiểm ví dụ tài sản và trách nhiệm, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ kỹ thuật đánh giá rủi ro cho cả quý vị và các nhà bảo hiểm của quý vị. Các dịch vụ này nhằm mục đích cung cấp đánh giá khách quan về hồ sơ rủi ro của quý vị nhằm phục vụ lợi ích của các nhà bảo hiểm. Indochine sẽ nhận được thù lao từ các nhà bảo hiểm của quý vị cho việc cung cấp các dịch vụ kỹ thuật này. Nếu dịch vụ kỹ thuật được đưa vào gói bảo hiểm của quý vị, quý vị sẽ nhận được thông tin chi tiết về thù lao của Indochine trong tài liệu mà chúng tôi cung cấp cho quý vị.

VIII. Các cam kết khác

1. Bảo mật và Bảo vệ dữ liệu

Định nghĩa quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Nghị định”) sẽ được áp dụng.

Chúng tôi sẽ luôn coi tất cả thông tin bí mật mà chúng tôi có về quý vị là riêng tư và sẽ bảo vệ nó với sự cẩn trọng tương tự như chúng tôi áp dụng cho dữ liệu bí mật của chính mình, tuân theo các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ không chia sẻ bất kỳ thông tin bí mật nào về quý vị với bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước của quý vị, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

(i) khi bị bắt buộc bởi pháp luật hoặc một cơ quan quản lý có liên quan;

(ii) với các công ty bảo hiểm, khảo sát, điều chỉnh thiệt hại, nhà cung cấp dịch vụ CNTT, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hành chính và các thực thể tương tự, nếu cần thiết để cung cấp dịch vụ cho quý vị một cách kịp thời;

(iii) với các chuyên gia đánh giá thiệt hại, luật sư và các chuyên gia tương tự, khi cần thiết để tạo điều kiện cho thông tin hoặc dịch vụ mà quý vị đã yêu cầu, giúp họ hỗ trợ chúng tôi phục vụ khách hàng của chúng tôi.

Quý vị thừa nhận rằng chúng tôi và các thực thể khác này có thể lưu trữ và xử lý thông tin như vậy: (a) để cung cấp dịch vụ cho quý vị; và (b) tại bất kỳ quốc gia nào.

Chúng tôi sẽ luôn xử lý thông tin này theo quy định của Luật và các quy định về bảo vệ dữ liệu liên quan. Quý vị đồng ý với việc chúng tôi giữ lại và xử lý thông tin này như đã nêu trong thông báo bảo mật của chúng tôi, có thể truy cập trực tuyến tại https://iib.com.vn/bai-viet/privacy-notice-429.html

2. Các Lệnh trừng phạt

Chúng tôi không thể cung cấp hướng dẫn về tính cần thiết của các chế độ trừng phạt đối với quý vị hoặc các công ty bảo hiểm, cũng như không thể đảm bảo hoặc cam kết trạng thái của bất kỳ công ty bảo hiểm nào liên quan đến các chế độ trừng phạt hiện tại hoặc trong tương lai. Vì vậy, xin hãy lưu ý rằng trách nhiệm hiểu các chế độ trừng phạt áp dụng thuộc về quý vị, và chúng tôi khuyên quý vị nên tìm kiếm tư vấn pháp lý nếu cần thiết trong vấn đề này. Thêm vào đó, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi về bất kỳ nhu cầu bảo hiểm nào liên quan đến hoặc có liên quan đến các lãnh thổ bị trừng phạt.

Chúng tôi sẽ tuân thủ tất cả các chế độ trừng phạt và luật pháp liên quan, cả những chế độ hiện đang có hiệu lực và những chế độ có thể được ban hành trong tương lai. Xin lưu ý rằng, theo quy định của pháp luật về trừng phạt hiện hành, chúng tôi có thể bị yêu cầu thực hiện các hành động cụ thể, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phong tỏa các khoản tiền được giữ cho các bên và cá nhân chịu các biện pháp trừng phạt này.

3. Xung đột Lợi ích

Chúng tôi đã thiết lập các quy trình để quản lý xung đột và cố gắng ngăn chặn bất kỳ mâu thuẫn nào về lợi ích. Tuy nhiên, trong những tình huống mà xung đột không thể tránh khỏi, chúng tôi sẽ cung cấp một giải thích toàn diện về các hoàn cảnh và xử lý vấn đề theo cách đảm bảo không bên nào bị thiệt hại. Thị trường bảo hiểm rất phức tạp, và có thể có những mối quan hệ bổ sung không được đề cập ở đây có thể dẫn đến xung đột về lợi ích. Bất kể tình huống nào, ưu tiên của chúng tôi là hành động vì lợi ích tốt nhất của quý vị. Nếu một xung đột xảy ra mà không có phương án giải quyết khả thi nào, chúng tôi sẽ rút lui khỏi tình huống đó trừ khi quý vị lựa chọn cho phép chúng tôi tiếp tục đại diện cho quý vị, trong trường hợp này chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý bằng văn bản của quý vị.

4. Khiếu nại

Nếu quý vị có bất kỳ mối quan tâm nào về dịch vụ của chúng tôi, vui lòng trao đổi trước với cá nhân chịu trách nhiệm quản lý tài khoản của quý vị.

5. Chấm dứt

Dịch vụ của chúng tôi có thể được chấm dứt bởi bất kỳ bên nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản một tháng cho bên kia, hoặc theo sự thỏa thuận của cả hai bên. Nếu quý vị chọn chấm dứt dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ có quyền thu tất cả các khoản phí hoặc hoa hồng đến quý vị (bất kể chúng tôi đã nhận được hay chưa) liên quan đến các hợp đồng mà chúng tôi đã hỗ trợ.

6. Các sửa đổi

Quý vị thừa nhận rằng chúng tôi có quyền sửa đổi tài liệu này bằng cách cung cấp cho quý vị thông báo sửa đổi bằng văn bản hoặc Thỏa thuận Điều khoản Kinh doanh mới. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được áp dụng cho bất kỳ giao dịch dịch vụ nào do chúng tôi thực hiện sau khi có thông báo về sửa đổi và có thể có hiệu lực ngay lập tức hoặc vào một ngày được chỉ định trong thông báo. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng quý vị nhận được thông báo tối thiểu mười ngày làm việc trước khi có bất kỳ thay đổi nào.

7. Quyền của Bên Thứ ba

Không có điều khoản nào của Thỏa thuận này nhằm mục đích thực thi bởi bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi chúng tôi có thỏa thuận bằng văn bản ngược lại.

IX. Điều khoản thi hành

1. Ngôn ngữ

Thỏa thuận này được lập bằng tiếng Anh và tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Luật điều chỉnh

Thỏa thuận này mô tả các điều khoản về mối quan hệ của chúng tôi với quý vị, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ Thỏa thuận này sẽ thuộc thẩm quyền duy nhất của các tòa án phù hợp tại Việt Nam.

Ngày: 28 tháng 8 năm 2024

CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI GIỚI BẢO HIỂM INDOCHINE

Tầng 7, Tòa nhà Hanoitourist, số 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Tel: (84) 024.3266.6119

Website: https://iib.com.vn